Chính Sách Bảo Hành Các Sản Phẩm Máy Lọc Nước Elizer

Chính sách Bảo hành Máy lọc nước Elizer

Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các máy lọc nước của thương hiệu Elizer được mua trực tiếp tại các cửa hàng hoặc trên website của chúng tôi.
Thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành cụ thể theo chính sách của công ty 12 tháng hoặc thỏa thuận khác có trong hợp đồng;
Các bộ phận được bảo hành: Bảo hành toàn bộ phần điện, linh kiện quan trọng ngoại trừ vật tư tiêu hao;
Các bộ phận không được bảo hành: Vật tư tiêu hao như màng lọc, vật liệu lọc,..

Máy lọc nước bị hư hỏng do tác động ngoại lực: va đập, rơi vỡ, vận hành không đúng khuyến cao và hướng dẫn của nhà sản xuất;
Máy lọc nước bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc bảo quản không đúng quy định (ví dụ: sử dụng nguồn nước không đạt chuẩn, không vệ sinh máy định kỳ).
Máy lọc nước đã hết hạn bảo hành.
Máy lọc nước đã bị sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bên ngoài.
Lỗi do nguồn nước đầu vào không đảm bảo chất lượng.

Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Elizer để thông báo về tình trạng máy lọc nước cần bảo hành.
Bước 2: Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm (hóa đơn mua hàng, số seri máy, mô tả lỗi,…).
Bước 3: Khách hàng gửi máy lọc nước về địa chỉ được cung cấp hoặc kỹ thuật viên của Elizer sẽ đến tận nhà kiểm tra (tùy thuộc vào chính sách của công ty).
Bước 4: Elizer sẽ tiến hành kiểm tra máy lọc nước và thông báo kết quả bảo hành cho khách hàng.
Bước 5: Nếu máy lọc nước được bảo hành, Elizer sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới các bộ phận bị lỗi.

Thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày mua hàng và được ghi rõ trên hóa đơn.
Thời gian hoàn thành quá trình bảo hành phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể và tình trạng sẵn có của linh kiện thay thế.

Trong thời gian bảo hành, khách hàng không phải trả bất kỳ chi phí nào cho việc sửa chữa hoặc đổi mới các bộ phận được bảo hành.

Để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng nên giữ lại hóa đơn mua hàng.
Máy lọc nước mang đi bảo hành cần còn nguyên tem niêm phong và bao bì.
Elizer có quyền từ chối bảo hành nếu máy lọc nước không đáp ứng các điều kiện trên.

Vệ sinh máy: Nên có quy định về việc vệ sinh máy lọc nước định kỳ để đảm bảo hiệu quả lọc và kéo dài tuổi thọ máy.
Nguồn nước: Nên khuyến cáo khách hàng sử dụng nguồn nước sạch để đảm bảo hiệu quả hoạt động của máy.
Lõi lọc: Nên có quy định về việc thay thế lõi lọc định kỳ.

ELIZER – LỌC NƯỚC CHUẨN CHO SỨC KHỎE VÀNG

Nhà máy: Vụ Bản – Nam Định